Datenschutzerklärung

🔐 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Glow by Jodie

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Glow by Jodie (le « Site », « nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs lorsqu’ils visitent le site www.glowbyjodie.com, utilisent nos services ou effectuent un achat (ci-après les « Services »).

Aux fins de la présente politique, les termes « vous », « votre », « vos » désignent toute personne utilisant les Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur ou de toute autre personne concernée.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique.

1. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique afin de refléter :

  • des évolutions légales ou réglementaires,

  • des changements dans nos pratiques,

  • ou des améliorations de nos Services.

Toute modification sera publiée sur le Site avec une date de mise à jour révisée. En cas de changement substantiel, nous prendrons les mesures requises par la législation applicable.

2. Données personnelles collectées

Les données personnelles collectées varient selon votre interaction avec le Site.

2.1 Données collectées directement auprès de vous

Lorsque vous utilisez nos Services, nous pouvons collecter :

  • Données d’identification et de contact
    Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Données de commande et de facturation
    Adresse de facturation et de livraison, confirmation de paiement, historique d’achats.

  • Données de compte client
    Identifiant, mot de passe (crypté), informations nécessaires à la sécurité du compte.

  • Données relatives au service client
    Contenu de vos échanges avec notre service client.

Certaines données sont nécessaires à l’exécution des Services. Le refus de les fournir peut empêcher l’accès à certaines fonctionnalités.

2.2 Données collectées automatiquement (données d’utilisation)

Lors de votre navigation, nous collectons automatiquement certaines données via des cookies et technologies similaires, notamment :

  • adresse IP,

  • type d’appareil et de navigateur,

  • pages consultées,

  • durée de navigation,

  • interactions avec le Site.

2.3 Données collectées auprès de tiers

Nous pouvons recevoir des données de la part de :

  • Shopify, qui héberge notre boutique,

  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.) pour traiter les transactions,

  • Prestataires marketing et analytiques (pixels, outils de mesure),

  • Prestataires logistiques pour l’expédition des commandes.

Ces données sont traitées conformément à la présente politique.

3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

3.1 Exécution du contrat

  • traiter et livrer vos commandes,

  • gérer les paiements,

  • gérer votre compte client,

  • assurer le service après-vente.

3.2 Gestion et amélioration des Services

  • amélioration de l’expérience utilisateur,

  • analyse des performances du Site,

  • assistance client.

3.3 Marketing et communication (avec consentement)

  • envoi d’e-mails promotionnels,

  • campagnes publicitaires ciblées,

  • offres commerciales.

3.4 Sécurité et prévention de la fraude

  • protection du Site,

  • détection d’activités frauduleuses,

  • sécurité des transactions.

4. Base légale des traitements (RGPD)

Conformément au RGPD, les traitements reposent sur :

  • Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)

  • Obligations légales (art. 6.1.c RGPD)

  • Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
    (sécurité, amélioration des services, communication non commerciale)

  • Consentement (art. 6.1.a RGPD)
    (marketing, cookies non essentiels, publicité ciblée)

5. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • assurer le fonctionnement du Site,

  • analyser l’audience,

  • proposer des publicités adaptées.

5.1 Consentement

Les cookies non essentiels sont soumis à votre consentement préalable, recueilli via un bandeau lors de votre première visite.

Vous pouvez à tout moment :

  • accepter,

  • refuser,

  • ou modifier vos préférences cookies.

6. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager vos données avec :

  • prestataires techniques et logistiques,

  • prestataires de paiement,

  • partenaires marketing (avec consentement),

  • autorités compétentes lorsque requis par la loi.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pour les durées suivantes :

  • Données de commande et facturation : 6 ans

  • Données clients actives : 3 ans après le dernier contact

  • Données marketing : 3 ans après le dernier consentement

  • Cookies : 13 mois maximum

8. Données sensibles et cosmétiques

Glow by Jodie ne collecte aucune donnée de santé.
Les produits cosmétiques proposés ne donnent lieu à aucun profilage médical ou dermatologique.

9. Données relatives aux mineurs

Les Services sont réservés aux personnes âgées de 18 ans ou plus.
Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès,

  • droit de rectification,

  • droit à l’effacement,

  • droit à la portabilité,

  • droit à la limitation,

  • droit d’opposition,

  • droit de retrait du consentement.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données.
Toutefois, aucun système n’est totalement sécurisé.

12. Transferts hors UE

Certaines données peuvent être transférées hors de l’UE.
Dans ce cas, nous utilisons des clauses contractuelles types conformes au RGPD.

13. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL ou de l’autorité compétente de votre pays.

14. Contact

Glow by Jodie
📍 162 Avenue des Marguerites, 93370 Montfermeil – France
📧 contact@glowbyjodie.com

Glow by Jodie est le responsable du traitement des données personnelles.