Widerrufsrecht
🛍️ Politique d’annulation, de retour et de réexpédition
⏱️ Annulation ou modification de commande
Les commandes sont traitées dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées.
Une fois la commande validée, celle-ci est rapidement transmise à notre centre logistique afin d’assurer une expédition dans les meilleurs délais.
Pour cette raison, il n’est plus possible de modifier ou d’annuler une commande une fois qu’elle a été traitée ou expédiée.
Nous invitons nos clients à vérifier attentivement le contenu de leur panier ainsi que leurs informations de livraisonavant de finaliser leur achat.
Toute demande d’annulation reçue après le début du traitement logistique ne pourra être prise en compte.
📦 Réexpédition en cas d’adresse de livraison incorrecte
Il appartient au client de s’assurer que les informations de livraison fournies lors de la commande sont complètes, exactes et à jour.
En cas de retour du colis dû à une adresse incomplète, incorrecte ou non valide, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
À défaut de réponse ou de règlement des frais de réexpédition dans un délai raisonnable, la commande pourra être considérée comme abandonnée et aucun remboursement ne pourra être exigé.
🚫 Retours
En raison de la nature hygiénique et sensible des produits cosmétiques, assimilables à des produits de soin personnel, les produits ouverts, utilisés ou descellés après livraison ne peuvent être repris ni remboursés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, aucun retour ne sera accepté pour les produits dont le sceau de sécurité a été retiré ou dont l’emballage a été ouvert.
Seuls les produits strictement non ouverts, non utilisés, scellés et dans leur emballage d’origine intact peuvent faire l’objet d’une demande de rétractation dans un délai de 14 jours suivant la réception.
Les frais de retour restent à la charge du client.