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✨ Politique d’expédition

Glow by Jodie

Dernière mise à jour : 28 mai 2025

Chez Glow by Jodie, nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes avec le plus grand soin afin de vous garantir une expérience de livraison fiable et sécurisée.

📦 Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés), sous réserve de disponibilité des produits.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.

⚠️ Périodes exceptionnelles

Lors des périodes de lancement, de promotions, de soldes ou de forte affluence, les délais de traitement peuvent être exceptionnellement prolongés, sans que la responsabilité de Glow by Jodie ne puisse être engagée.

🌍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers les destinations suivantes :

  • France métropolitaine

  • Union Européenne

  • Afrique (notamment : Cameroun, Côte d’Ivoire, Bénin, Togo – liste non exhaustive)

  • Canada, États-Unis et autres destinations internationales

Les délais et frais varient selon la destination.

🚚 Modes de livraison et frais

Les modes de livraison disponibles sont proposés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de la destination et du poids du colis.

Destination Mode de livraison Délai indicatif* Livraison offerte
France Colissimo / La Poste / Mondial Relay 2 à 5 jours ouvrés Dès 60 € d’achat
Union Européenne Transporteurs partenaires 5 à 8 jours ouvrés Dès 100 € d’achat
Afrique / Canada / International Transporteurs privés ou partenaires locaux 7 à 15 jours ouvrés Non disponible

* Les délais indiqués sont estimatifs et dépendent exclusivement des transporteurs.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse avant validation définitive de la commande.

✈️ Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Glow by Jodie ne peut être tenue responsable :

  • d’un défaut de mise à jour du suivi par le transporteur,

  • ou d’une information de suivi temporairement indisponible.

❌ Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison saisies lors de la commande.

En cas de :

  • adresse incorrecte,

  • adresse incomplète,

  • erreur dans les coordonnées de livraison,

entraînant un retour du colis à l’expéditeur ou une impossibilité de livraison, les frais de réexpédition seront intégralement à la charge du client.

Aucun remboursement ne pourra être exigé tant que la situation n’aura pas été régularisée.

📬 Retards, pertes ou avaries de livraison

Glow by Jodie ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

En cas de :

  • retard anormal,

  • perte du colis,

  • colis endommagé à la réception,

le client est invité à contacter notre service client dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :
📧 contact@glowbyjodie.com

Nous accompagnerons le client dans les démarches auprès du transporteur, dans la limite des garanties proposées par celui-ci.

🛡️ Douanes et taxes internationales

Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais éventuels :

  • sont à la charge exclusive du client,

  • ne relèvent pas de la responsabilité de Glow by Jodie.